سطوح متقاعدسازی چیست؟
متقاعدسازی فرآیندی است که نیاز به صبر و تداوم دارد و نمیتواند در یکبار تلاش به پایان برسد و نیاز به تلاش مداوم و پی در پی دارد تا به نتیجه مطلوب برسیم. در واقع، میتوان متقاعدسازی را مانند سفری طولانی تصور کرد که برای رسیدن به مقصد نیاز به پیشروی مستمر دارد. برای رسیدن به مقصد باید از سطوح مختلف متقاعدسازی گذر کنیم.
هر فردی در ذهن خود یک ظرف متقاعدسازی دارد که تا زمانی که پر نشود، متقاعد نمیشود. وظیفه ما در متقاعدسازی این است که این ظرف ذهنی را پر کنیم. اما بخش دشوار این است که هر فردی ظرف متقاعدسازی متفاوتی دارد و باید به ابعاد مختلف آن توجه کنیم و آن را پر کنیم. اولویتها، نیازها، سلیقه و شرایط هر فرد ممکن است متفاوت باشند و به همین دلیل، نیازمند شناخت دقیق و احترام به تفاوتها و شرایط مختلف افراد هستیم.
به طور خلاصه، متقاعدسازی یک فرآیند تداومپذیر است که برای موفقیت در آن، نیازمند شناخت دقیق نیازها و مواجهه با موقعیتهای مختلف و استفاده از راهکارهای مناسب است. با توجه به تفاوتها و ابعاد مختلف ظرف متقاعدسازی هر فرد، استفاده از یک تکنیک یا راهکار یکسان برای همه افراد معمولاً موفقیت آمیز نخواهد بود. بنابراین، احترام به تفاوتها و تنوع در روشها و استراتژیهای متقاعدسازی بسیار حائز اهمیت است.
مهارت متقاعدسازی سطوح مختلفی دارد و با گذشت زمان و تکرار تلاشها، مقاومت شخص به تدریج کاهش مییابد و ظرف متقاعدسازی شخص به تدریج پر میشود.
و اما بپردازیم به این مورد که سطوح مختلف متقاعدسازی چیست و در هر مرحله از آن چه اتفاقاتی در شخص متقاعدشده رخ میدهد:
سطح اول متقاعدسازی
اولین سطح از متقاعدسازی، “کاهش مقاومت” مخاطب است. اگر انتظار ما این باشد که با متقاعدسازی، نظر دیگران را تغییر دهیم، در اشتباه هستیم. در این سطح، تنها مقاومت مخاطب کاهش مییابد تا با تلاشهایی که انجام میدهیم، مخاطب ما در نهایت مسئولیت تصمیم را بر عهده خود قرار دهد.
به عنوان مثال، فرض کنید مدیر یا همکار یا همسر یا یکی از دیگر اعضای خانواده با تصمیم شما مخالف باشد. و تاکید دارد که شما تصمیم نادرستی خواهید گرفت یا قبلاً گرفتهاید. اگر باور داشته باشید که تصمیم شما درست است. مهارت متقاعدسازی میتواند حداکثر در این حد کمک کند که اطرافیان و نزدیکان، تمایل داشته باشند مسئولیت تصمیم را به خودتان بسپارند. این به هر حال یک قدرت ارزشمند و مهم است و قطعاً مثالی از قدرت متقاعدسازی محسوب میشود.
سطح دوم متقاعدسازی
دومین سطح از متقاعدسازی “انجام با اجبار بیرونی” است. احتمالاً برای شما هم پیش آمده است که تصمیمی را قبول کنید. خواستههای فرد را پذیرفته و حتی به او در انجام هدفش کمک کنید، اما در درون خود با این تصمیم، نظر یا خواستهی او مخالف باشید یا حداقل آن را نپذیرفته باشید.
به عنوان مثال، مدیر یا والدین نمیتوانند به راحتی همکاران یا فرزندان را از صمیم قلب در مورد یک موضوع راضی و قانع کنند. در بسیاری از موارد، این که تغییراتی در رفتار صورت بگیرد یا به خواستههای شما پاسخ داده شود، مثالی بارز از متقاعدسازی است.
سطح سوم متقاعدسازی
سطح سوم متقاعدسازی به نام “انجام با رضایت قلبی” است. در این سطح، هدف متقاعدسازی ایجاد رضایت و انگیزه در مخاطبان برای انجام یک عمل یا قبول یک موضوع است. این همان سطحی است که بسیاری از مردم از جمله مدیران و والدین آرزو دارند برسند. بسیاری از ما خواستاریم که به این سطح برسیم. و با چشمان خود ببینیم که فرزندان یا کارمندانمان کاری را که باید انجام دهند، با اراده خودشان و در حالتی که به آن راضی هستند، انجام میدهند.
بنابراین، بالاترین سطح متقاعدسازی آن است. که بتوانید باعث تغییر رفتار و باورهای فردی شوید، به نحوی که فرد هم به خاطر تغییری که رخ داده است، قدردان و خوشحال باشد.
نتیجه گیری
نتیجه اینکه متقاعدسازی سطوح مختلفی دارد و برای متقاعدسازی مخاطبان نیازمند مداومت و تلاش پی در پی است. اغلب افراد نیاز دارند تا مطالب و دلایل شما را چندین بار بشنوند یا بخوانند تا به تغییر نظر برسند یا به پذیرش فکر، ایده یا پیشنهاد شما برسند.
همچنین، برخی از مخاطبان نیاز دارند تا ابتدا با شما ارتباط برقرار کنند و به شما اعتماد کنند. قبل از آنکه آماده باشند نظر خود را تغییر دهند. این بدان معناست که شما باید در طول زمان و با تداوم تلاشهایتان اعتماد و روابط خود را با مخاطبان تقویت کنید.
بنابراین، برای دستیابی به نتیجه مدنظر، مهم است که تداوم و تلاش مداوم در ارائه دلایل قوی، برقراری ارتباط و ساختن اعتماد، و ایجاد تجربههای مثبت برای مخاطبانتان داشته باشید. با این رویکرد، شانس موفقیت در متقاعدسازی بیشتر خواهد بود.
دیدگاهتان را بنویسید